Via het tabblad Ondersteuning kan een Beheerder of Coördinator inloggen als of meekijken met zijn onderliggende gebruikers. Een Applicatiebeheerder bepaalt dit voor de Beheerder. Een Beheerder bepaalt dit vervolgens voor zijn Coördinator. Dit moet per persoon ingesteld worden. Een instelling op een hoger niveau wordt direct toegepast op lagere niveaus. Dus een Coördinator met Lees en bewerk-rechten, kan alleen nog maar lezen als deze instelling op de Beheerder aangepast worden.

Indien u taken als een andere persoon uitvoert, zal dit niet als zodanig geregistreerd worden. U logt daadwerkelijk in als die persoon en voert dus ook de taken uit zijn naam uit.

Voor deze optie dient u pop-ups van de site toe te staan.

U krijgt een extra tabblad tot uw beschikking, genaamd Ondersteuning. Hiermee krijgt u een overzicht van de onderliggende gebruikers en/of coördinatoren. Uiteraard zijn de opties afhankelijk van de rechten die u van uw Beheerder of Applicatiebeheerder heeft gekregen.

Door te klikken op kunt u meekijken met de betreffende Gebruiker.

Door te klikken op kunt u inloggen als de betreffende Gebruiker. U kunt dan dus ook daadwerkelijk taken uit zijn naam uitvoeren.

Meekijken

Als u meekijkt met een gebruiker ziet u ook dat de tabbladen rood worden. Als u wilt stoppen met meekijken klikt u op uitloggen. U komt weer terecht in uw eigen account.

Inloggen als

Als u inlogt als een gebruiker, ziet u dit aan het icoon en naam boven in de header. Eerst wordt het 'Inloggen als' icoon getoond, met daarachter de naam van de persoon waar u mee inlogt.

Activeren

•Log in als Applicatiebeheerder.

•Tabblad configuratie.

•Kies de gewenste optie bij: Ondersteuning instelling

oGeen: Niemand kan binnen de applicatie gebruik maken van de ondersteuningsoptie

oAlleen lezen: Er kan wel ingelogd worden onder de gebruikers, maar geen bewerkingsfunctionaliteit.

oLezen en bewerker: Er kan als de gebruiker ingelogd worden, tevens kunnen bewerkingen uitgevoerd worden.

•Tabblad Beheerders

•Kies voor het potloodje voor de beheerder die de functionaliteit krijgt.

•Kies voor de gewenste instelling.

De beheerder kan vervolgens per coördinator bepalen of deze ook deze optie krijgt. Standaard staat deze instelling uit.